Support & Feedback

Hilfe bei Problemen, Fehlern und Fragen zum Shop – und wie du dem Team Lob, Kritik und Ideen schickst.

Für Probleme und Fragen gibt es den Support, für Meinungen und Ideen das Feedback. Beides erreichst du im Spiel über die Einstellungen (Zahnrad oben rechts). Den Support findest du außerdem über „Support kontaktieren“ unten auf der Startseite.

Support

Ein Klick auf „Support“ öffnet das BITMEUP-Support-Center direkt im Spiel. Unter „Meine Tickets“ siehst du deine Anfragen samt den Antworten des Teams, mit „Neue Supportanfrage“ schreibst du eine neue. Wähle eine passende Kategorie – Problem, Frage, Bug oder Shop – und schreib bitte auf Deutsch oder Englisch.

So hilft dir der Support am schnellsten

Nenne Realm und Charakternamen.
Beschreib genau, was passiert ist, wann es war (Datum und Uhrzeit) und was du davor gemacht hast.
Häng einen Screenshot an, wenn es etwas zu sehen gibt.
Bei Fragen zum Shop: Wann hast du gekauft, und auf welchem Weg – im Browser oder über Steam?

Feedback

Unter Einstellungen → Feedback erzählst du dem Team, was dir gefällt, was dich stört oder welche Idee du hast. Jedes Feedback wird gelesen, und Kritik bringt dir nie Nachteile im Spiel. Schafft es einer deiner Vorschläge ins Spiel, bedankt sich das Team mit einer kleinen Überraschung. Ein leuchtender Punkt am Menüpunkt zeigt dir, wenn es Neuigkeiten zu deinem Feedback gibt.

Weitere Hilfe

Dieses Wiki – schnelle Antworten stehen unter Häufige Fragen (FAQ).
Das Mebula-Forum: Den Link „Mebula Board“ findest du unten auf der Startseite.
Andere Spieler im Chat und in deinem Orden (Chat, Orden).